如果签证要被移民局取消收到了NOICC，如果移民局背景调查不理想，移民局发来了natural justice letter. 这个时候问题就变得比较棘手了。在这种棘手的情况下，怎么和移民局交涉才能为客户争取最大的利益，使得客户保住或者拿到签证？
解决这些问题没有对移民局内部运作机制，移民官群体画像，移民法的要求，移民局内部政策的要求，当下联邦政府的要求是不行的，但是光有这些知识也是不够的，解决问题还需要有一些工具化的心法。
志杰移民这里公布我们解决疑难问题的心法，希望对大家有帮助。
第一步找出以下问题的答案。
1.我们这次交涉的目标是什么？是帮客户保住签证？还是拖延时间？或者是避免PIC 禁止入境期？
2. 这次想要说服移民官，需要采取哪些策略和技巧。
3. 我们这次交涉要达到什么效果，是要移民官按我们的意愿办事，还是要移民官按我们的思路思考，或者要让移民官了解我们想让他们理解的概念，或者让移民官理解我们的感受？
比如我们的R客户，移民局拒签，我们交涉的目的就是要移民官改变拒签的决定。做出一个新的签证下签的决定，这很难，但是我们也成功做到了。
又比如我们的Z客户，移民局电调说她不是在提名职位工作，我们需要让移民局了解为什么电调会出现这种问题，让移民官按我们的思路思考，这也很难，但我们也成功做到了。
再比如，H客户申请457签证，我们要让移民官了解公司的性质和这个职位的必要性，拿到签证，我们也做到了。
还有我们的H客户被发现提供假材料要被取消187签证，我们要让移民官了解我们客户的处境和他的感受，做出不取消签证的决定，我们也成功做到了。
我们移民代理的终极目的就是为客户争取最多的合法利益，为此志杰移民总结了5个策略可以在和移民局沟通中应用。
1 确定你这次要达成的目标。比如L客户的目标是避免签证被取消或者拖足时间让客户完成学业。Z客户是要移民官发给他签证。
2 掌握移民官群体画像。阿德雷德的移民局就在我办公室100米的地方，每天吃中饭的时候，都有很多移民官去对面的一家越南餐馆，我发现大部分移民官都是大妈级人物，接受澳大利亚的主流价值观，也意味着她们是不愿做坏人的，当然也不愿意被别人占便宜。这个理解就意味着坦诚的沟通十分重要。如果被他们发现你在耍小聪明，比如你没有说的事情，在系统里有记录，那基本死定了。
3 发动情感攻势。 移民官也是人，也有对弱者的同情和对不公平事物的正义感。如果可以把他们当作一个人来对待，让移民官了解客户的处境，往往会产生神奇的效果。比如我的H客户提供假材料给移民局。被原来雇主胁迫并举报。我们充分介绍了这个被胁迫的extraordinary 的情况。让移民官觉得如果要是取消了客户的签证就是帮了小人的忙。提供假材料是很严重的事情，但是我们这个客户结果真的移民官就放过了。
4 利用准测。 移民官要遵守PAM和移民法的规定。并且要遵守case law 的判例，要解决这些疑难问题，我们必须对这些规定十分的熟悉。并且还要熟悉各个签证的立法原意。比如，Z客户RSMS187背景电话调查很差，老板根本说的和工作证明大相径庭。但是客户是在一个十分偏远的地区，我们着重强调了RSMS的立法原意，Argue if a business in such a regional area cannot get the skilled worker they need like in this case, I do not know what RSMS is about. 我想可能是这句话打动了移民官，神奇的放过了。
5 坦诚相待。如果移民官信任你，他可能会帮你，而信任最主要的部分是诚实，如果你被移民官发现你对他有所隐瞒，那基本没戏了。除此之外要肯定移民官的能力和观点，比如我们Z客户背景调查出了问题，我们提名的职业是园艺工人，背景调查的结果是老板想让他去种西红柿。我们首先肯定这次调查结果没有问题，如果签证拒签移民官也是在做他们的工作，然后找出材料解释老板在那个特定的西红柿价格暴涨的时期，做出这样的回答也是正常的，但是这个安排是零时性的，园艺工人才是这个客户长期要做的。移民官神奇的接受了我们的说法。
在给客户解决这种棘手问题的时候，用4象限分析分，将客户的情况集中在一个清单中，用这一模式确定给移民局回复的方法，可以达到最好的效果。
第一象限 问题和目标
1 目标
2 未达成目标怎么办，最坏的情况是什么？
第二象限 形式分析
1 移民官需求在这个case 有几方面可以满足
2 有哪些法律准测可以利用
3 我们要传递什么观念。
第三象限 选择方案
1 包括主要方案和备选方案。
第四象限 行动方案
确定回复日期，和材料证据收集的进度，时间管理。
希望以上我们在实战种总结出来的工作方法可以被更多的同行采纳，提升澳洲移民中介的整体水平上一个新的台阶。